Najczęściej zadawane pytania

Pomoc · Obsługa klienta Najczęściej zadawane pytania Zamówienia, szycie na miarę, zwroty, dostawa i obsługa klienta. O marce i produkcji Gdzie projektowane i szyte są tekstylia Almarone? Wszystkie nasze produkty są projektowane oraz szyte w Mielcu. Jesteśmy firmą rodzinną z ponad 30-letnią tradycją krawiecką, w której pasja do tekstyliów przekazywana jest z pokolenia na pokolenie. Zamówienie i czas realizacji W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie? Pozycje gotowe wysyłamy w ciągu 24–48h. Produkty szyte na miarę realizujemy do 2 tygodni. Aktualny czas realizacji znajdziesz przy każdym produkcie. Czy mogę zmienić adres dostawy lub szczegóły zamówienia? Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu nadania paczki. Modyfikację wymiarów przyjmujemy wyłącznie przed przekazaniem do szwalni. Kontakt: kontakt@almarone.pl Złożyłam dwa zamówienia. Czy mogę je połączyć? Tak, jeśli zamówienia są jeszcze w szwalni. Zalecamy kontakt przed opłaceniem drugiego zamówienia. Szycie na miarę i próbki Czy realizujecie szycie na wymiar? Tak – oferujemy personalizację wymiarów wszystkich produktów. Uwagi wpisz w karcie zamówienia lub wyślij na kontakt@almarone.pl. Nie wykonujemy haftów ani monogramów. Czy produkty szyte na miarę podlegają zwrotowi? Nie. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Ważne: przed zamówieniem dokładnie sprawdź podane wymiary. Czy mogę zamówić próbki tkanin? Tak. Napisz na kontakt@almarone.pl ze wskazaniem interesujących Cię materiałów. Firany – pomiar i pielęgnacja Jak prawidłowo zmierzyć okno przed zamówieniem firany? Szerokość: długość rurki lub szyny karnisza (bez zapasu na marszczenie). Wysokość: od miejsca chwycenia żabki lub haczyka do parapetu lub podłogi. Wskazówka: mierz w trzech miejscach i wybierz najniższą wartość – sufity i podłogi bywają nierówne. Ile tkaniny potrzebuję na marszczenie firany? Standardowe marszczenie to 1:2 – na karnisz 150 cm potrzebujesz 300 cm tkaniny przed zmarszczeniem. Jak prać firany? Maksymalnie 30°C, program dla tkanin delikatnych. Firany z tiulu lub kreszu możesz zawiesić lekko wilgotne – wyprostują się bez prasowania. Wymiana i zwrot Jaki jest czas na zwrot i jak go dokonać? Produkty gotowe możesz zwrócić w ciągu 30 dni od odbioru paczki. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i wyślij na adres: Salon Firan ul. Piaskowa 11, 39-300 Mielec Koszt zwrotu ponosi kupujący. Czy mogę dokonać zwrotu stacjonarnie? Tak – zwrotu możesz dokonać osobiście w naszym Salonie Firan w Mielcu. Płatność Jakie formy płatności są dostępne? Karta płatnicza Visa, Mastercard, Maestro BLIK Kod 6-cyfrowy Przelew błyskawiczny Online, natychmiast Google Pay / Apple Pay Płatność telefonem Tradycyjny przelew Na rachunek Raty online Alior Bank Płatności obsługuje system Autopay. Co zrobić w przypadku błędu płatności? Skontaktuj się z nami: kontakt@almarone.pl – pomożemy dokończyć transakcję. Dostawa Jakie są dostępne formy dostawy? Paczkomaty InPost  ·  Kurier InPost  ·  ORLEN Paczka  ·  Kurier DPD Sklep stacjonarny i obsługa klienta Gdzie i kiedy znajdę Wasz sklep stacjonarny? Salon Firan Almarone, ul. Piaskowa 11, 39-300 Mielec – czynny pn–pt, 09:00–17:00. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? Sklep internetowy nie obsługuje odbioru osobistego. Zapraszamy bezpośrednio do salonu w Mielcu. Jak skontaktować się z obsługą klienta? kontakt@almarone.pl  ·  511 971 851  ·  pn–pt 09:00–17:00 Kody rabatowe Czy są dostępne kody rabatowe? Tak – 5% zniżki za zapis do newslettera. Zapisz się do newslettera i odbierz kod –5% na pierwsze zamówienie. Czy kod łączy się z promocjami? Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami ani przecenionymi produktami. Nie znalazłeś odpowiedzi? Odpowiadamy pn–pt, 09:00–17:00. Napisz e-mail 511 971 851